Ley 2300 de 2023 — "Dejen de Fregar"
¿Qué es? Aquí te explicamos todo lo que necesitas saber
Es una normativa que empezó a regir en nuestro país a partir del 10 de octubre de 2023 y tiene como fin salvaguardar el derecho a la privacidad de los consumidores financieros y comerciales. Esta tiene como objetivo definir directrices para la gestión de cobranzas, las actividades comerciales y el envío de mensajes publicitarios.
PrivacidadCobranzasCanales autorizados
¿Quiénes deben acatar esta ley?
- Personas naturales y jurídicas involucradas en la gestión de cobranzas de Valorenz como entidad regulada por la Superintendencia Financiera de Colombia.
- Productores y proveedores de bienes y servicios, en relación con los mensajes publicitarios.
¿Cuáles son los horarios permitidos para que te contactemos?
- De lunes a viernes: 7:00 am a 7:00 pm.
- Sábados: 8:00 am a 3:00 pm.
- Prohibido los domingos y días festivos.
- Restricciones de frecuencia para los gestores de cobranza: no te contactaremos por varios canales en una misma semana, ni más de una vez en el mismo día.
¿En cuáles casos sí te podemos contactar fuera de estos horarios de contacto?
- Información sobre operaciones monetarias.
- Alertas sobre transacciones fraudulentas.
- Sanciones por incumplimiento.
- Información solicitada por ti, sobre cualquier duda.
Autorización de canales
Sólo se podrá contactar a los consumidores financieros mediante los canales que estos autoricen como: llamada telefónica, WhatsApp, correo electrónico y/o mensaje de texto (SMS) para tal efecto. Si tu deseo es modificar las autorizaciones respecto a los canales de comunicación previamente autorizados, debes comunicarte a nuestra línea de atención
+57 302 242 1978